ckr4-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ckr4 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা

খ. আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

গ. কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

ঘ. ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন
• গ্রাহক সেবায় করা অনুরোধ ও অভিযোগের বিবরণ

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ckr4 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা কথোপকথনের রেকর্ড।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ckr4 নিম্নলিখিত কারণে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।
• VIP প্রোগ্রাম এবং পুরস্কার ট্র্যাক করা।

নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ নিশ্চিতকরণ)।
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতিমালা বাস্তবায়ন করা।
• আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা।

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• সেবার মান মূল্যায়ন করা এবং সমস্যা সমাধান করা।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• গ্রাহক সেবার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ckr4 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা আবশ্যক হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, আদালতের আদেশ মেনে চলা অথবা বৈধ কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতার প্রয়োজনে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ckr4 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ পদ্ধতি উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ন্যূনতমীকরণ: কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা হয়।

৬ কুকি নীতি

ckr4-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ckr4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা এবং নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত সময়কাল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানানোর পর আমরা দ্রুততার সাথে তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

৮ আপনার অধিকার

ckr4-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি [email protected]এ আবেদন করে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

বিপণনমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ই-মেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

ckr4 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা নিষিদ্ধ করেছে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সরাসরি সংরক্ষণ করি না।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

১১ তৃতীয় পক্ষের সেবা

ckr4-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি মানদণ্ড অনুসারে কাজ করে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদার প্রদানকারীরা শিল্পমানের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। তবে তাদের প্ল্যাটফর্মের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই এবং ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

ckr4 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।